Política de envío

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

En Bebé Room realizamos despachos a destinos de todo Chile sujetos a la cobertura disponible para la dirección ingresada. El costo y el plazo aplicables se informarán antes de finalizar la compra. No realizamos envíos por pagar.

1. Procesamiento de pedidos

Preparamos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Para esta política, los días hábiles corresponden a lunes a viernes, excluidos los festivos en Chile.

Los productos en preventa, personalizados o con preparación especial tendrán un plazo específico, informado en su ficha y antes del pago.

2. Tiempos de envío

Los plazos habituales de entrega son:

Destino	Tiempo estimado de entrega
Región Metropolitana	2 a 5 días hábiles una vez confirmado el pedido.
Regiones	3 a 10 días hábiles una vez confirmado el pedido, según la región de destino

 

El plazo total incluye la preparación del pedido y su transporte. La creación del número de seguimiento no significa necesariamente que el transportista ya haya retirado el paquete.

En localidades extremas o de difícil acceso, el plazo puede extenderse. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, contingencias logísticas, períodos de alta demanda u otros factores fuera de nuestro control.

Durante campañas de alta demanda u otras situaciones que requieran plazos distintos, estos se informarán antes de contratar y no modificarán las condiciones de pedidos ya confirmados.

Si una contingencia afecta la entrega de un pedido, te informaremos lo ocurrido, el nuevo plazo estimado disponible y las alternativas para resolverlo. Bebé Room gestionará el caso con el transportista, sin limitar los derechos que te correspondan conforme a la ley.

3. Costos de envío

El costo depende del destino y de las características del envío, cantidad de bultos, peso físico y volumétrico como también sus dimensiones.

Los rangos son orientativos para las condiciones indicadas. El monto exacto de tu pedido se mostrará desglosado del precio de los productos antes de pagar.

El peso facturable se determina según: peso real, peso volumétrico o el mayor de ambos.

Despacho gratis

Ofrecemos despacho gratis en compras desde $85.000.

El mínimo se calcula sobre el valor de los productos, después de aplicar descuentos y sin incluir el costo de envío.

Las tarifas y promociones nuevas se aplicarán a compras futuras. No agregaremos cargos de despacho no informados a pedidos ya pagados.

El valor final se calcula según la región seleccionada y se muestra en el checkout antes de pagar.

4. Seguimiento del pedido

Recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido, sin embargo, esta confirmación no implica que el pedido haya sido enviado.

La actualización del seguimiento puede depender del operador. Si el enlace no funciona, no presenta novedades o transcurre el plazo de entrega informado, escríbenos a contacto@beberoom.cl o utiliza nuestra página de contacto, indicando tu número de pedido.

Bebé Room revisará el caso y gestionará la consulta con el transportista. No será necesario que realices por tu cuenta un reclamo ante el operador para recibir nuestra atención.

Responderemos dentro de 2 días hábile, si necesitamos más tiempo, te informaremos los pasos siguientes y mantendremos seguimiento del caso.

5. Problemas con la entrega

Antes de finalizar la compra, revisa que la dirección, comuna, región y teléfono estén correctos. Si necesitas corregirlos, contáctanos cuanto antes, revisaremos si el cambio todavía es posible. Si implica una diferencia de costo, te la informaremos y solicitaremos tu aceptación antes de efectuar la modificación.

Una vez entregado el pedido al transportista, la posibilidad de modificar el destino dependerá del estado del envío y de las condiciones del operador.

Si la entrega falla por ausencia, rechazo del paquete o una dirección incorrecta y el pedido regresa a origen, podremos coordinar un nuevo despacho. En ese caso, el nuevo costo será de cargo del cliente.

Si el paquete llega con daños visibles, señales de manipulación, productos faltantes o contenido incorrecto, conserva el embalaje, toma fotografías y contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado y no lo recibiste, o si se informa su pérdida, comunícate con nosotros. Revisaremos los antecedentes de entrega y coordinaremos la solución que corresponda, sin supeditar tu atención a que el transportista termine su procedimiento interno o indemnice a Bebé Room.

Los errores de despacho y los problemas atribuibles a Bebé Room o al transportista se resolverán sin costos adicionales de transporte para el cliente. Cuando corresponda un cambio, garantía o reembolso, se aplicará nuestra política de cambios y devoluciones, respetando tus derechos legales.

Para cualquier consulta, escribe a contacto@beberoom.cl o utiliza nuestra página de contacto, indicando tu número de pedido.