Preguntas frecuentes
Reunimos aquí las respuestas a las consultas más habituales sobre compras, despachos, cambios y garantías en Bebé Room.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Despachamos a todo Chile. La cobertura, el valor y las alternativas disponibles aparecen al ingresar tu dirección en el checkout.
¿Cuándo el despacho es gratis?
El despacho es gratis en compras desde $85.000, sujeto a las opciones disponibles para la dirección ingresada.
¿Cuánto demora mi pedido?
Los pedidos estándar se preparan normalmente en 1 a 2 días hábiles. Después del despacho, la entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana, de 4 a 8 días hábiles en otras regiones y de hasta 15 días hábiles en zonas extremas o de difícil acceso.
¿Tienen entrega el mismo día?
Cuando la opción aparezca disponible para tu dirección en la Región Metropolitana o Gran Valparaíso, los pedidos confirmados antes de las 12:00, de lunes a sábado, se entregan normalmente el mismo día entre las 16:00 y las 23:00.
¿Cómo hago seguimiento a mi compra?
Cuando el pedido sea despachado recibirás un correo con la información de seguimiento disponible. Si no recibes novedades o detectas un atraso, contáctanos indicando tu número de pedido.
¿Tienen tienda física o retiro?
No. Actualmente Bebé Room funciona exclusivamente online y todas las compras se entregan mediante despacho.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con los medios que aparezcan habilitados en el checkout al momento de tu compra. Antes de confirmar verás el total y las condiciones aplicables.
¿Puedo arrepentirme de una compra online?
Sí. Cuando corresponde, puedes ejercer el derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción. Existen excepciones legales para ciertos productos, que deben informarse antes de la compra. Revisa nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
¿Puedo cambiar un producto por talla, color o modelo?
Sí. Ofrecemos cambios voluntarios dentro de 30 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y cumpla las condiciones de nuestra política.
¿Qué pasa si el producto tiene una falla?
La garantía legal dura seis meses. Cuando la falla está cubierta por la ley, puedes elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero.
¿Cómo solicito ayuda?
Escríbenos a contacto@beberoom.cl o utiliza nuestra página de contacto. Incluye tu número de pedido para atenderte más rápido.